Stellantis cria plataforma online para processos de indemnização mais rápidos

A plataforma pretende diminuir o tempo e burocracia para tratar de processos sobre motores PureTech 1.0 e 1.2 de gerações anteriores.

Novas medidas vêm juntar-se ao programa de garantia alargada implementado em março de 2024. A plataforma de indemnização online permitirá uma apresentação mais fácil e avaliação mais rápida dos pedidos de indemnização.

A Stellantis anunciou o lançamento de uma plataforma online de compensação dedicada a avaliar os pedidos de indemnização dos clientes europeus que tiveram custos de reparação com as gerações anteriores dos motores PureTech 1.0 e 1.2 (também conhecidos como EB) devido ao consumo excessivo de óleo e/ou à degradação prematura da correia de distribuição.

Esta política de indemnização complementar cobrirá as despesas contraídas entre 1 de janeiro de 2022 e 31 de dezembro de 2024, seguindo determinadas condições de manutenção e de diagnóstico recomendadas pelas Marcas: Citroën, DS Automobiles, Opel/Vauxhall e Peugeot.

A plataforma de indemnização online acessível através do endereço https://stellantis-support.com e visível nos sites Web das marcas, permite aos clientes apresentar os seus casos e fornecer a documentação necessária para a avaliação, num processo que promete ser mais rápido e cómodo.

As condições de indemnização implicam que os serviços relacionados com o consumo excessivo de óleo e/ou a degradação prematura da correia de distribuição terão que ter cumprido o plano de manutenção do fabricante e ter sido realizados por profissionais do setor automóvel, enquanto o diagnóstico e a reparação devem ter sido realizados através da rede autorizada. A política de indemnização completa pode ser consultada aqui. 

Garantia alargada

A Stellantis alargou a garantia das gerações anteriores de motores PureTech devido ao consumo excessivo de óleo e à degradação prematura da correia de distribuição, cobrindo 100% dos custos até 10 anos ou 180.000 quilómetros para peças e mão de obra, sob determinadas condições. Estas medidas extraordinárias de garantia incluem também a implementação do novo certificado “Check+”, que atesta a fiabilidade dos veículos usados que seguiram a manutenção e as reparações recomendadas, com 100 pontos de controlo, incluindo a correia de distribuição, para os carros usados vendidos pela Spoticar e pela rede oficial.

Evolução técnica 

A linha de motores PureTech foi originalmente lançada em 2012 e acrescentou grandes inovações técnicas para proporcionar um elevado nível de desempenho dinâmico, combinado com emissões de CO2 e consumo de combustível controlados. A evolução atual dos motores derivados dos PureTech foi concebida com grandes evoluções arquitetónicas e 70% de peças novas, abordando todos os temas das gerações anteriores. Testes de longa duração, extensos e exigentes, confirmaram um nível muito elevado de fiabilidade para estes motores de nova geração.