Mazda distinguida como “Marca Recomendada 2026” pelo terceiro ano consecutivo
Reconhecimento atribuído pelo Portal da Queixa resulta de avaliações diretas dos consumidores e reflete desempenho no atendimento e resolução de reclamações ao longo de 2025.
A Mazda foi novamente distinguida com o selo “Marca Recomendada 2026”, atribuído pelo Portal da Queixa, repetindo o reconhecimento pelo terceiro ano consecutivo e pela quarta vez nos últimos cinco anos. A distinção decorre das avaliações registadas ao longo de 2025 na plataforma da Consumers Trust e baseia-se exclusivamente na experiência reportada pelos consumidores.
De acordo com os dados divulgados, a Mazda alcançou um Índice de Satisfação médio anual de 79,0%, sustentado por um Tempo Médio de Resposta de 100% e uma Taxa de Solução de 98,5%. A Taxa de Retenção fixou-se nos 44,65%, indicadores que refletem o desempenho da marca no tratamento de reclamações e na interação com clientes através da plataforma.
A distinção integra uma lista de 189 marcas reconhecidas num universo de 18.639 entidades privadas e públicas analisadas na edição mais recente da iniciativa. O selo é atribuído com base em critérios como qualidade do atendimento, capacidade de resolução de problemas e nível de satisfação global reportado pelos utilizadores.
Segundo a informação divulgada, a avaliação resulta da consolidação das classificações atribuídas pelos próprios clientes ao longo dos doze meses do ano anterior, num processo independente que pretende refletir a perceção real do consumidor sobre o serviço prestado.
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